Informativa sulle spedizioni

Queste informazioni forniscono dettagli relativi alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di gestione e alle condizioni operative.

Innanzitutto, se hai un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le sezioni seguenti.

I. Ambito di consegna

Questo servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

L'area coperta comprende:

  • città e aree rurali della penisola italiana;

  • isole principali, come la Sicilia e la Sardegna.

Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia, inclusi gli Stati membri dell'Unione Europea.

II. Costi e tariffe di spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore dell'ordine:

  • per ordini pari o superiori a €160, la spedizione non include costi aggiuntivi;

  • per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa di €15.

La consegna avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e spese doganali inclusi nel prezzo visualizzato.

III. Tempi di produzione e trasporto

La gestione degli ordini avviene in relazione all'orario di conferma del pagamento:

  • il pagamento completato entro le ore 18:00 CET verrà generalmente elaborato il giorno stesso;

  • il pagamento effettuato dopo le ore 18:00 verrà, di norma, elaborato il giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene spedito con tempi di consegna standard di 3-7 giorni lavorativi.

La spedizione può essere affidata a DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.

In caso di necessità, potrebbero verificarsi ritardi per cause esterne, come condizioni meteorologiche, eventi logistici, scioperi o procedure doganali; in tal caso verrà fornita una comunicazione informativa via email.

IV. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, viene inviata una comunicazione contenente:

  • il numero dell'ordine;

  • il nome del vettore incaricato;

  • un link per il tracciamento della spedizione.

Queste informazioni consentono di monitorare lo stato del trasporto e la posizione attuale del pacco.

V. Trasparenza dei costi

Al fine di garantire chiarezza:

  • il prezzo finale include eventuali costi di importazione;

  • il dettaglio dei costi è visualizzato nella fase di pagamento;

  • con il modello DDP non sono previsti addebiti successivi.

VI. Consegna e anomalie

Al momento della consegna, si prega di verificare lo stato del pacco.

Quando si riscontrano segni di danneggiamento, deformazione o rottura, è opportuno documentare la situazione e segnalarla tramite foto o video. In caso di danni, è possibile rifiutare la consegna o annotare la riserva sul documento del corriere.

In situazioni quali:

  • confezione danneggiata o errori nei prodotti ricevuti;

  • danni evidenti all'imballo;

  • stato della spedizione anomalo o bloccato,

è necessario contattare l'assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.

Qualora un reso derivi da un indirizzo di spedizione non corretto o errato, i relativi costi possono essere addebitati al destinatario.

VII. Modifica o annullamento dell'ordine

Si applicano le seguenti condizioni generali:

  • entro 72 ore dal completamento del pagamento, è possibile richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine;

  • dopo la spedizione, non è possibile modificare o annullare l'ordine; si applica la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

VIII. Contatti

Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione, sono disponibili i seguenti recapiti:

Negozio: Teknoarredo Falegnameria

Telefono: +39 333 260 4633

E-mail: info@teknoarredo.com

Indirizzo: Via Lodovico Muratori 48, 20135 Milano, Italia

Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)